我的钢铁│钢信通│钢铁导航│旺铺│会员中心│钢联无线│客服中心 设为首页│加入收藏│热线：400-820-0970

常见问题

1、 Q：什么是钢信通？
A：钢信通是我的钢铁网为从事钢材贸易及相关行业企业推出的电子商务服务，它拥有最活跃和专业的客户群体，行业聚集度高，产业能级大，它能为广大企业带来更多的生意机会，开拓生意渠道；“钢信通”提供全面的电子商务服务，供求资源发布增量、旺铺、搜索排名优先、企业黄页列名、邮件订阅资源及供求信息、企业身份认证，等7大功能帮助企业提升竞争力，助力企业成长。全年费用人民币1500元。
2、 Q：怎么申请和开通钢信通服务？
A：申请钢信通只需四步：
  1. 1、提交您的申请；
  2. 2、支付费用：￥1500元/年；
  3. 3、第三方认证；
  4. 4、开通服务！



您公司需要具备有效的营业执照（可以提供复印件）方可申请加入钢信通服务。您需要阅读《钢信通服务协议》并填写我的钢铁网《服务订单》，或者直接拨打400-820-0970进行咨询，最后汇款至上海钢联电子商务股份有限公司，汇款后将您的汇款底单及服务订单一起传真至021-51683381 51683386。Mysteel会及时为您安排后续的服务。
您款项到帐后的5个工作日是认证周期，在这期间，第三方认证机构会对贵公司进行认证！(届时您需要配合认证公司的认证工作，注意接听电话，或按认证公司的要求传真营业执照)，认证通过后为您开通钢信通服务！届时mysteel会电话通知你成功通过钢信通认证，并颁发证书。
如果您的未通过钢信通认证请配合我们的工作人员提供真实有效的信息，我们将进行再次为您认证（由于我们委托第三方进行认证，再次认证我们将收取400元的认证费用）。
我们会根据您提供的发票和地址，在1-2个工作日内以EMS特快专递的方式将您的发票寄出，届时请注意查收！如有问题请联系我们的客服人员。
3、 Q：为什么申请成为我的钢铁钢信通会员？
A：钢信通有以下优势：
      • 1、专业：我的钢铁网行业聚集度高，加入钢信通后，企业诚信有保障，合作伙伴增多，业务渠道更宽，销售额增加。
      • 2、知名：我的钢铁网是钢材行业第一流的网站，规模大，宣传力度足够。
      • 3、优质：我们从事多年的钢材资讯服务，口碑良好，我们的信息准而快，我们的客服人员素质高多年贴近市场，能提供的服务贴近客户需求的服务。
4、 Q：我的公司尚未注册（或者正在注册），可以申请钢信通企业会员吗？
A：如果您想加入钢信通企业会员，没有进行过工商注册的公司将无法通过钢信通身份认证,您可以先签约后享受除认证之外的其他服务，我们会在您完成工商注册后为您补上钢信通身份认证。
5、 Q：如何签订加入钢信通的合同协议？
A：如果您确定要加入钢信通，请拨打400-820-0970，工作人员会帮您完成注册工作并给您传真一份服务订单，与您确认相关信息。该订单需要您的签字和盖章确认。
6、 Q：如何支付钢信通企业会员款项？
A：在和相关签署协议的工作人员确认后汇款到合同上标明的汇款帐号或者如下帐户，汇款成功后将回单传真回该工作人员即完成支付款项事宜。
汇款户名：上海钢联电子商务股份有限公司
开户银行：建设银行上海友谊路分理处
银行帐号：31001913100052501232
7、 Q：开通钢信通服务后如何邮寄发票？
A： 钢信通发票类型：统一开具“上海服务业专用发票”，不能开具增值税发票。
发票抬头：
企业钢信通发票抬头是您通过认证的钢信通公司名或是您的付款名，其他名称不可以填写；
什么时候寄送发票？
当贵司通过了钢信通会员身份认证后，开通服务后，我们将用EMS快递把您的发票寄出。
8、 Q：我公司有多个业务员，只有一个钢信通账号怎么办？
网站目前一个钢信通账号下绑定6个子账号，如果您想几个业务员都能使用，可以为他们设置相应的用户名和权限。但从账号安全性的角度来说，建议您最好是专人来管理您的钢信通账号。
还有问题请咨询：400-820-0970.
注：资源发布功能现在没有独立到各个子账号，就是说任何一个子帐号发布的资源都将会替换掉以前所发布的所有资源信息，所以请发资源的时候将所有的资源都放到一张资源表中一起发布。
9、 Q：什么是企业身份认证？
A：企业身份认证：
是指第三方具有独立资质的认证公司，对申请钢信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实。
企业身份认证是钢信通服务的基础，每年进行一次，未通过认证的企业不能使用钢信通服务。
认证内容包括：
认证内容：名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。（提交营业执照复印件即可）
目前，企业身份认证的通过率超过98%！该企业身份认证是在您完成钢信通服务的申请和付款到帐后进行的，通过身份认证后我的钢铁会通知贵司已开通钢信通专有服务，并将企业身份认证过的信息显示在您的钢信通档案中。
10、 Q：钢信通身份认证需要提供什么资料？
A：提交公司营业执照的电子稿、复印件或传真件均可。
11、 Q：企业身份认证要花费多长时间？
A：我们收到您的款项及资料后，我们才会把您的资料送往相应的认证机构进行认证。
认证所需时间：注册地在中国大陆及港澳台的公司，我们将在5个工作日完成钢信通企业身份认证；
12、 Q：钢信通身份认证由谁来进行？
A：我公司钢信通身份认证机构为：上海正道弘德企业信用征信有限公司
上海正道弘德企业信用征信有限公司是一家专业从事企业信用评估，信用调查，企业信用管理的专业咨询公司。与国家工商部门、统计部门、中国贸促会、行业协会、外经委、律师协会、公安部门、海关总署等政府部门、权威机构保持密切联系。
13、 Q：企业身份认证流程是什么样的？
A：企业身份认证，是指第三方具有独立资质的认证公司，对申请钢信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实。
认证内容：名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。
14、 Q：我是某公司驻中国大陆办事处/联络处/代表处身份，怎样填写待认证信息？
A：由于办事处/联络处/代表处不是经营实体，您的认证信息里，公司名称和注册地址都应填写该外国公司的相应信息。而申请人的姓名，部门和职务，如实填写您自己的信息即可。
提供在国内工商局注册登记的：登记证或者营业执照
示例：日本富士电机控股株式会社上海代表处的徐帆先生在填写认证信息，应该填写为：
公司注册名称：日本富士电机控股株式会社
公司注册地址：日本东京xx街xx大厦x座x楼
申请人姓名：徐帆
申请人职位：经理
15、 Q：怎么知道我的身份认证是否已经通过，谁来通知我？
A：您的客服专员会和您联系告知您通过审核，并教会您如何使用。或者拨打 400-820-0970咨询。
16、 Q：如果没有通过认证，交纳的相关费用能否退回？
A：根据钢信通会员服务协议，我们将扣除人民币400元（用以支付第三方资信认证机构的认证费用、系统耗费及人工服务费用），并将余额退回给您。目前，钢信通身份认证的通过率超过98%！
17、 Q：想查询我的认证的进展状况，或者有关于认证方面的疑问寻求解答，应该找谁？
A：请者拨打 400-820-0970咨询。或者联系和您签协议的工作人员。
18、 Q：如何签订加入钢信通的合同协议？
A：如果您确定要加入钢信通，请拨打400-820-0970或者已和您联系过的我公司工作人员，会并给您传真一份服务订单，与您确认相关信息。该订单需要您的签字和盖章确认。
19、 Q：钢信通服务开通后会员如何修改营业执照上任何信息？
A：如果您更改了公司名是变更名称性质，我们会给您传真“二次认证信息确认函 ”，您收到后填写完整盖章后，连同更改后的营业执照一起传真到我公司。需要您支付二次认证的费用人民币400元。
20、 Q：会员想修改登录名，怎么办？
A：网站有两种会员，钢信通会员和普通会员。
由于钢信通会员登录名先前已经通过服务订单进行了确认，同时公司的企业信息和活动记录，钢信通档案，指数都已跟该登录名绑定，所以钢信通会员的登录名是不能修改的。
而普通会员同样在注册后系统也已做了确认，且会员登录名与贸易通对应好友息息相关，因此也是不能修改的。
21、 Q：钢信通网站的域名申请及修改如何办理？
A：钢信通网站的域名作为您在网络上的唯一标识，在您第一次申请时工作人员会和您确认您要申请的域名是独一无二的并写到相应的合同中去。第一次的申请的域名是免费的。
如果您要更改赠送给您的二级域名，请先联系我们。我们会给您传真一张“变更钢信通域名申请”，请您填写完整，并盖上公章，再把原件寄或传真回。域名修改的费用为人民币300元。收到域名修改申请单和域名修改的费用后，我们会在一个星期的时间内帮您修改好域名。
说明：业务章、财务章、合同章均不能代替公司公章，加盖此类章无效！
注：域名的更改不会对您网站上的原有信息造成任何影响。
22、 Q：续签钢信通服务时如何修改公司名？
A：如您确定要修改公司名，请按照以下情况处理：
一、原公司变更为新公司
如果您是由A公司变更为B公司，需要提供B公司的营业执照传真至021-51683386，我公司诚信评估部的同事在收到您的函件后会跟进处理。
二、原公司转让到新公司
① 营业执照变更就重新传真变更后的营业执照变至021-51683386，我公司诚信评估部的同事在收到您的函件后会跟进处理。
② 如果营业执照没有变更就不需要在我公司操作；
23、 Q：认证失败怎么办？
A：认证失败需要提交二次认证申请，钢信通企业会员支付二次认证等费用人民币400元，需配合再次完成二次认证；或者提交退款申请，企业会员已支付款项中的委托认证等费用人民币400元将不予退还。
24、 Q：什么是钢信通档案？包含哪些内容？
A：钢信通档案，是我的钢铁为企业从事网上贸易提供的网上信用活档案，它结合传统信用认证和网络互动的特点，多角度、及时、持续、动态地展现企业在网上贸易过程中的信用情况，让诚信的企业赢得客户青睐达成更多交易。
钢信通档案包括以下组成部分：
1 企业身份认证 
2 客户评价
3 证书荣誉
25、 Q：怎样使用钢信通档案？
A：钢信通档案是钢信通会员诚信参考的重要资料，如何充分加以利用，使您的成交机会提高。
您需要提供有效的证书图片，经常登录我的钢铁网站使用各项服务，提供真实可信的信息，在与其他会员进行交易后互相给予肯定的评价，以使您的钢信通档案发挥最大的效用。同时也通过阅读其他会员的钢信通档案了解其诚信信息，以备参考。
26、 Q：什么是钢信通积分？积分规则是如何？
A：钢信通积分是我的钢铁网根据多方意见，综合行业电子商务运作规律制定出的用于描述参与电子商务的相关各方网上贸易诚信程度的数据。
评分项目

积分方式

企业身份认证

通过第三方身份认证，加 10 分。该项分值只是针对缴付钢信通费用企业。

会员年限

加入Mysteel会员或钢信通的时间，从第1年开始，加10分/年。

客户评价

好评加2分，中评不加分，批评减2分，不评不扣分；
（1）只有钢信通会员之间在现货平台发生交易，才可以相互评价、积分；
（2）不成功的交易只能中评、差评或不评。

证书荣誉

（1）“税务登记证”5分/张，5分封顶；
（2）资质、荣誉、生产许可、经营许可证书：2分/张，10分封顶

27、 Q：钢信通积分高有什么好处？
A：在我的钢铁电子商务平台上钢信通积分越高说明该企业在我网交易的时间越长，获得的交易好评越多，市场上口碑越好。对于诚信积分高的商家我网将采取鼓励措施，如两家钢信通会员同时发布资源，钢信通积分高的商家的资源将排在钢信通积分低的商家之前，每年我们还将为各品种，各地区钢信通积分领先的商家颁奖，为他们在电子商务领域获得的成就喝彩。
28、 Q：钢信通会员与普通会员服务的差别在哪里？
A：下表为钢信通会员与普通会员的区别：
类 别

服务项目对比

钢信通会员

普通会员

钢信通会员服务优势说明

发资源
发供求

发布资源和供求信息

发布数量、周期有限制

钢信通会员增量发布资源和供求，普通会员发布条目非常少。

旺铺

自助建站

轻松建立自己的企业网站，无需专业知识。免费享受我网提供的2级域名，或另申请.cn或.com的顶级域名。(顶级域名注册费需会员自理)

排名

排名优先

钢信通会员电子商务平台发布的公司黄页信息、资源及供求信息排在普通会员之前。

资质认证/信用档案

钢信通会员获得权威第三方认证机构核实资质,独享诚信标识；并拥有自己的网上信用档案。

专享特权

资源服务

为钢信通会员的资源进行度身匹配，贴身帮助提高会员销售、采购效率。

邮件定制

为钢信通会员提供邮件订阅相关资源，供求信息服务。

29、 钢信通企业证书类别和上传规范是什么？
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